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제목 : 매장에서 구입한 의류 단순변심(색상 디자인 불만족)에 의한 환불요구
Admin   2015-05-20 13:32:03, 조회:2,473, 추천:141
문>

- 지하상가 의류매장에서 트레이닝복을 39,000원에 구입하였으나
색상, 디자인 등에 불만이 있어
의류를 착용하지 않은 상태에서
반품을 요구했지만
매장의 특성상 반품이 불가하다고 하면서 교환만 가능하다고 하는데  의류 반품 및 의류대금 환급이 가능한지

답>

- 의류 관련 소비자분쟁해결기준에 의하면
디자인 및 색상에 불만이 있거나 치수가 맞지 않는 경우에는
의류를 착용하지 않은 상태에서
제품 구입일로부터 7일 이내에 보상(교환 또는 환급)을 요구할 수 있다'고 명시되어 있으나,
강제규정이 아닌 권장사항이기 때문에 제품에 하자가 있는 경우 이외에 판매자가 반품을 거부하여도 법적으로 강제할 수 없음
-  특히 의류 판매시 의류 사업체에서 반품이 불가하다는 사실을 구매자에게 고지(안매문 부착,구두 설명 등)한 경우에는 특약으로 보아 더욱 반품 불가함.


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